MDB301 Master Data Management

Ficha Bibliográfica

Título original: Master Data Management

Título en español: Administración de la Información Maestra

Autor: David Loshin

Capítulo 1 – Información maestra y administración de la información maestra

Loshin señala que es la aparición de la computación distribuida en la década de 1980 y el desarrollo en paralelo de la explosión de la computación de escritorio los elementos precursores de la necesidad del desarrollo de la Información Maestra. Antes de esto, los equipos de una organización solamente disponían un solo recurso computacional, que albergaba todas las aplicaciones y sus conjuntos de datos.

Master Data: El deseo de fondo es crear vistas sincronizadas y consistentes de los objetos centrales de negocio de la compañía, definidos, organizados y categorizados de forma consistente a partir de la información en sistemas transaccionales.

Los siguientes son ejemplos de datos maestros:

• Clientes.
• Empleados.
• Proveedores.
• Suplidores.
• Partes.
• Productos.
• Ubicaciones.
• Mecanismos de contacto.
• Perfiles.
• Contratos.
• Políticas.

Administración de la Información Maestra: incorpora las aplicaciones de negocio, los métodos de administración de la información y las herramientas de administración para implementar las políticas, procedimientos e infraestructura para soportar la captura, integración y subsecuente uso distribuido de información maestra precisa, consistente, complete y en buen tiempo.

Para garantizar el éxito de los datos maestros, los proyectos deben ser enfocados en los negocios y no en la solución tecnológica que lo soporta. El desarrollo de políticas de gobernanza de la información a todo lo largo de la organización es clave del éxito, especialmente alineados a requerimientos de calidad de datos.

El siguiente es un listado de los potenciales beneficios de un programa de información maestra:

• Conocimiento comprensivo del cliente.
• Mejora en el servicio al cliente.
• Reportes consistentes.
• Mejora de la competitividad
• Mejora en la administración del riesgo.
• Mejora en la eficiencia operativa y la reducción de costos.
• Mejora en la toma de decisiones.
• Mejor manejos de los costos de análisis y planeación.
• Cumplimiento de regulaciones.
• Aumento en la calidad de la información
• Resultados más rápidos
• Mejora en la productividad del negocio.
• Simplificación y consolidación de aplicaciones.

Finalmente, esta es una lista de los principales riesgos de las organizaciones para echar la administración de información maestra:

• Una infraestructura técnica efectiva para la colaboración.
• Preparación previa de la organización.
• Una aceptación e integración a lo largo de toda la organización, d) datos de alta calidad medibles, e) supervisión de este y otros procesos a través de procesos de gobernanza de la información.

Capítulo 2 – Coordinación: Accionistas, Requerimientos y planeación

El enfoque de este capítulo es indicar que al iniciar un programa de información maestra de calidad, el primer y más importante pasó es identificar y crear al equipo correcto para el programa. Durante esta etapa, se deben tratar temas como:

• Comunicar el valor del programa para las unidades de negocio, los dueños de las aplicaciones y al personal operativo.
• Identificar a los accionistas que deben participar en el programa.
• Articular en un proyecto lo que debe lograrse y las metas intermedias que deben alcanzarse.
• Proveer los medios para coordinar a los participantes y reducir el conflicto y alentar el consenso.
• Analizar los requerimientos de información para establecer la factibilidad del programa.

Al final, el uso de conjunto de activos de información maestra como un recurso aceptado de alta calidad es el resultado de la adherencia transparente a políticas que especifican los niveles aceptables de dicha calidad cuando se trata de información compartida.

El objetivo no es resolver todos los casos donde exista diferencia de opinión en la definición de cada uno de los conceptos, sino por el contrario, determinar donde las definiciones concuerdan y dónde no, para proveer los medios para calificar apropiadamente los términos, de modo que las diferencias sean respetadas.

En un proceso de información maestra, es criticó garantizar que los conjuntos de datos sujetos a consolidación de hecho se refieran a la misma cosa. La utilización de los metadatos como la forma de proveer los procedimientos para alcanzar dicho consenso, permite que el resultado sea publicado y que las plataformas administrativas para coordinar la convergencia de los significados de los objetos compartidos sean establecidas.

Si existe suficiente soporta para el proceso de información maestra, se verá la creación de un modelo para la extracción y consolidación de la información, así como el almacenamiento persistente y la administración de los objetos de información maestra.

Debe crearse un modelo de referencia que detalle como los procesos de negocio procesan, capturan, manejan y usan los objetos de datos. Este modelo debe usarse para identificar los puntos dentro del flujo en los cuales los objetos de datos críticos y sus atributos son modificados.

Capítulo 3 - Componentes de la administración de información maestra y el modelo de madurez

El modelo de madurez presentado en el capítulo presenta los siguientes niveles:

1. Inicial.
2. Reactivo.
3. Administrado.
4. Proactivo.
5. Desempeño estratégico.

En dicho modelo, se evalúan los siguientes ejes:

• La arquitectura.
• La gobernanza.
• La administración.
• La identificación.
• La integración.
• La administración de los procesos de negocio.

Los seres humanos tienen una gran capacidad de resolver la ambigüedad no así los sistemas. Por lo tanto, dos situaciones comunes deben enfrentarse frecuentemente:

1. Uno o más elementos de información comparten el mismo nombre, pero tienen un significado diferente
2. Uno o más elementos de información, tienen diferente nombre, pero se tratan de la misma entidad o concepto.

No basta identificar claramente los nombres, las definiciones y otros atributos relevantes de los elementos de información. Es fundamental determinar su uso, determinar su ciclo de vida (creación, lectura, modificación y retiro) y las interacciones de uso entre los diferentes procesos.

Capítulo 4 - Gobernanza de la administración para la administración de información maestra

Existen presiones internas y externas que restringe el uso de la información empresarial. Estos retos se magnifican al integrar la información de diferentes fuentes en un solo ambiente de información maestra.

El objetivo de la gobernanza de la información, en el sentido de asegurar que la información cumpla con las expectativas de todos los propósitos de negocio, radica en el deseo de evaluar y manejar los diferentes tipos de riesgos que subyacen dentro del portafolio de información empresarial.

Expresiones cualitativas respecto a la calidad de los valores individuales, los registros y la consistencia a través de múltiples elementos, representan el nivel más granular de la gobernanza de la información.

Cada elemento de datos debe tener un nombre, un formato estructural y una definición que debe ser registrado dentro de un repositorio de metadatos.

Dos técnicas son utilizadas principalmente para distribuir la gobernanza de la información a través de la empresa:

1. Se define grupos de políticas de información, cada una de las cuales se imponen sobre el ciclo de vida de los elementos de información.
2. Se asignan protectores de la información, a los que se les asigna la responsabilidad de rendir cuentas, tanto por la calidad de los datos, así como por garantizar el seguimiento de las políticas.

Luego procede a definir conceptos, como entidades de información fundamentales, elementos de información críticos, políticas sobre la información, las métricas y la medición, monitoreo y evaluación.

Finalmente, se concentra en definir y proponer una estructura de rendición de cuentas y responsabilidad que permita garantizar que los dictados de la gobernanza de la información sean ejecutados, señala dos factores fundamentales:

• Que exista una estructura administrativa que revise la ejecución.
• El modelo de compensación recompense los comportamientos alineados con la gobernanza de la información.

Autor

• Alejandro Marin Badilla